现在社会已进入二十一世纪，随着科技的发展，社会、文化、思维、行为等所有的有形态的任何事、物却发生着翻天覆地的变化，其中人的思维变化较大。以前是代差，现在是十年差逐步走向五年差。一家企业经营的宗旨一般都是需要长期的延续的，在长期的延续的企业是怎样与时俱进的，与当今社会有机的融合，是我们企业急需理清楚的一件重要的事情，一个企业如果一直按着老的思维来考虑问题，解决问题，一定会得不偿失的。这里要说明，老思维与老经验是二码事，老经验是可以用的，而老思维是不能用在现今社会的。

固定型思维与成长型思维的区别：

对自己的看法：固定型思维的人认为非好即坏，对于一件事情要么是我能做，能做好，要么就是我不会，永远也不会；成长型思维的人认为，我现在不会，但是我努力之后就有机会能做到，能做好。

对成功的看法：固定型思维的人为了证明自己聪明而确保成功；成长型思维的人认为成功可以拓展自己，努力可以取得成功。

对失败的看法：固定型思维的人用失败来定义一个人，可能是别人，也可能是自己；成长型思维的人不会用失败来定义一个人，只会通过寻求方法解决问题。

对努力的看法：固定性思维的人认为需要努力的事情说明你不擅长，所以不要去做。成长型思维的人认为，即使是天才，也需要努力，努力才会让事情变得更好。固定性思维的人只关注对错以及这件事能不能显示我的能力，成长型思维的人则关注解决问题的方法，崇尚努力，关注进步。

过去是知识经济时代，知识为经济的增长奠定了基础。然而，如今是客户体验时代，仅仅掌握大量的知识并不意味着必然的成功，我们必须敏锐洞察客户的需求，不断提升客户的体验感受，才能在这个时代继续保持竞争优势。在这个巨大的变化中，涉及到我们每一位员工的心态转变——从博学多识的专家变为懵懂求知的初学者，学会向客户学习，向同事学习，向自己的错误学习。

我们想要学习和成长，首先需要拥有足够开放的心态，其次要主动接收他人给予自己的反馈，不怕失败，敢于冒险的拥抱变革。